Поддержка на сайте
Частые вопросы и личные тикеты
Если готового ответа нет, открой тикет прямо на сайте. Твой вопрос и ответы увидят только ты и администратор.
Частые вопросы
Сначала посмотри готовые решения. Если нужного вопроса нет — спокойно открывай тикет.
Я оплатил подписку, но не понимаю что делать дальше
Открой страницу после оплаты, нажми «Скопировать данные», сохрани текст и сделай скрин экрана. Затем открой инструкцию и подключись к VPN.
Я потерял доступ к данным подписки
Зайди на страницу «Восстановить» и укажи ID оплаты. Если не получается, открой тикет и напиши, что именно не удаётся восстановить.
Подключение не работает на одном из устройств
Напиши модель устройства и опиши, на каком шаге всё останавливается. Если есть текст ошибки — добавь его в тикет, так ответ получится быстрее.
Моей проблемы здесь нет, и у меня всё равно что-то не получается
Это нормально. Просто открой тикет и опиши ситуацию своими словами. Не нужно стесняться и не обязательно сразу знать все данные — мы разберёмся вместе.
Личный тикет
Проверяем вход в аккаунт…